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[FAQ] * 반품/교환 문의 *
제목 [FAQ] * 반품/교환 문의 *
작성자 (주)태영에이치엔씨 (ip:)
  • 작성일 2016-11-30
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 357
  • 평점 0점

* 반품/교환 문의 *



rudiafragrance [코스메틱]



Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.

     Q&A 게시판에 변경 하시려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.


     단, 주문건이 배송준비중인 경우에는 교환이 불가합니다.




Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

 A. 제품을 수령하신 뒤 제품이 미개봉인 경우에는 반품 처리가 가능합니다.

     Q&A 게시판에 출고일을 기준으로 7일 이내에 반품요청 글을 작성해주시면 유선연락 드리겠습니다.


     단, 반품 시 제품 및 체험품, 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.




Q. 제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 절차가 어떻게 되나요?

 A. 출고일을 기준으로 20일 이내에 CS센터로 접수해주셔야 합니다.

     제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고,

     해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 화장품에 한해서 전액 환불이 가능합니다.




rudiadress [패션]



Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.

     Q&A 게시판에 변경 하시려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.


     단, 주문건이 배송준비중인 경우에는 교환이 불가합니다.


Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

 A. 제품을 수령하신 뒤 제품이 재판매 가능할 경우에는 반품 처리가 가능합니다. (텍제거, 손상, 사용흔적이 없을 경우)

     Q&A 게시판에 출고일을 기준으로 7일 이내에 반품요청 글을 작성해주시면 유선연락 드리겠습니다.

     단순변심으로 반품이나 교환 시 상품반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.


     반품 시 제품 및 체험품, 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.



* 반품/교환 불가상품


   - 상품 택(Tag)을 제거하였거나 포장재(봉투,박스)를 훼손한 경우
     - 수제화 및 이니셜, 별도 제작이 필요한 주문제작상품(제작 오류 시 제외)
     - 의류의 경우 오염의 소지가 있는 흰색/아이보리/실버 제품, 니트류, 착용 후 재판매가 불가능한 상품
     - 신발의 경우 박스를 훼손하였거나 실외에서 착화/사용 흔적이 있는 경우
     - 해외 직수입 상품 주문시 취소/환불불가 (해외배송료 2만원)
     - 선글라스, 수영복, 이너, 악세사리 반품/환불불가
     - 한정, 특별, 세일 판매 상품이나 상품 설명 상의 반품불가 제품, 교환/반품 요청 당시 품절 제품
     - 기타 고객 상품 관리 소홀로 인한 불량의 경우










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