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rudiafragrance [코스메틱]

Q. 주문한 상품을 변경하고 싶어요.

 A. 주문건이 상품준비중인 경우에는 변경이 가능합니다.

     Q&A 게시판에 변경 하시려는 제품을 작성해주시기 바랍니다.

     단, 주문건이 배송준비중인 경우에는 교환이 불가합니다.

Q. 제품을 반품하고 싶은데, 절차가 어떻게 되나요?

 A. 제품을 수령하신 뒤 제품이 미개봉인 경우에는 반품 처리가 가능합니다.

     Q&A 게시판에 출고일을 기준으로 7일 이내에 반품요청 글을 작성해주시면 유선연락 드리겠습니다.

     단, 반품 시 제품 및 체험품, 사은품은 모두 반품해주셔야 합니다.

Q. 제품 사용 후 부작용으로 인한 환불은 절차가 어떻게 되나요?

 A. 출고일을 기준으로 20일 이내에 CS센터로 접수해주셔야 합니다.

     제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고,

     해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을 시 화장품에 한해서 전액 환불이 가능합니다.

     단, 이미 사용하신 비누는 제품 특성상 교환 및 반품이 불가합니다.

* 세트구성상품 (1+1, 홈쇼핑 구성상품등 같은 상품이 2개 이상 들어있는 상품)  구매시 동일 상품 2개 이상 개봉시에

  트러블로 인한 진단서를 제출하셔도 교환 및 반품이 불가합니다.  

* 세트상품 환불시 트러블로인한 환불시 트러블과 관계없는 거품망, 여드름압출기, 세안밴드 등의

  화장품이 아닌 기타 상품은 판매가로 계산, 총 금액에서 제외 후 계산되며 개봉상품은 절대 환불되지 않습니다     

상품에 대해 궁금한 점을 해결해 드립니다.

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